Nossa satisfação é a sua!
Por aqui, nossa maior prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário efetuar trocas ou devoluções de produtos, seja por questões de tamanho, preferência pessoal ou eventuais problemas com a mercadoria adquirida. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para facilitar esse processo e torná-lo o mais conveniente possível.
Trocas de Produtos
Caso você tenha adquirido um pijama em nossa loja e deseje efetuar a troca por qualquer motivo, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo(a) e fornecer todas as informações necessárias. É importante ressaltar que, para efetuar a troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Recomendamos que você experimente o pijama com cuidado, garantindo que o tamanho e o modelo sejam adequados antes de remover qualquer etiqueta.
Após entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, você receberá instruções sobre como proceder com a troca. Podemos enviar um novo item para você, desde que esteja disponível em nosso estoque, ou emitir um vale-troca para que você escolha outro produto de sua preferência. Os custos de envio para a devolução do produto original e para o envio do novo produto serão responsabilidade da Marcella Muniz Pijamas.
Devoluções de Produtos
Caso você deseje efetuar a devolução de um produto adquirido em nossa loja, também é necessário entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 30 dias a partir da data de recebimento. Assim como nas trocas, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Ao entrar em contato conosco, você receberá todas as orientações para a devolução do produto. Após recebermos e avaliarmos o item devolvido, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. Os custos de envio para a devolução do produto serão responsabilidade da Marcella Muniz Pijamas. Produtos com Defeito: Na Marcella Muniz Pijamas, prezamos pela qualidade de nossos produtos. No entanto, caso você receba um produto com algum defeito de fabricação, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível, relatando o problema encontrado. Nesse caso, iremos analisar a situação e, se constatado o defeito, procederemos com a troca ou devolução do produto, arcando com todos os custos de envio. Faremos o possível para resolver o problema de forma ágil e satisfatória.
